Politique de Confidentialité

Conscient de la protection de votre vie privée et de vos données personnelles, matmisaine.com s’engage à respecter les dispositions de la loi Informatique et Libertés (n° 78-17 du 6 janvier 1978 telle que modifiée), ainsi que celles du Règlement général sur la protection des données (RGPD – UE n° 2016/679 du 27 avril 2016).

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement est l’entité propriétaire du site matmisaine.com. Cette politique explique les modalités selon lesquelles nous collectons, utilisons, conservons et sécurisons vos données personnelles via notre site internet.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes : nom, prénom, civilité, adresse e-mail, adresse postale de facturation ou de livraison, et, parfois, numéro de téléphone. Ces données sont recueillies lorsque vous créez un compte client, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter, participez à un jeu-concours ou naviguez sur notre site.

Nous utilisons également des données de navigation (par exemple, votre navigation sur le site, pages consultées, taux de rebond), via des cookies, sous réserve de votre consentement préalable.

3. Finalités de la collecte

Vos données sont collectées pour :

  • gérer et suivre votre commande, y compris la facturation, la livraison, le service après-vente et les enquêtes de satisfaction ;
  • permettre la création et l’accès à un espace personnel (compte client) ;
  • répondre à vos questions ou sollicitations ;
  • avec votre consentement, vous envoyer des communications commerciales (newsletters, promotions), analyser les performances, organiser des jeux-concours ou réaliser des statistiques.

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées aux :

  • équipes internes habilitées (logistique, marketing, service client) ;
  • prestataires externes, tels que l’hébergement du site, le traitement des paiements, la livraison, et certains partenaires marketing autorisés.

Nous veillons à ce que ces prestataires offrent des garanties de sécurité et de confidentialité conformes aux exigences légales.

5. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités, dans le respect des obligations légales :

  • Relation commerciale : pendant la durée contractuelle ou jusqu’à trois ans après le dernier contact ;
  • Création d’un compte : jusqu’à suppression du compte ; au-delà d’une inactivité de deux ans, celui-ci pourra être supprimé sauf opposition de votre part ;
  • Communication commerciale, programme de fidélité : jusqu’à retrait de votre consentement ou trois ans après le dernier contact ;
  • Données d’audience : 25 mois à partir de la collecte ;
  • Gestion comptable : selon les délais légaux en vigueur.

6. Transferts hors Union européenne

Vos données peuvent être stockées et traitées dans des pays en dehors de l’Union européenne, par exemple au Canada. Dans tous les cas, nous veillons à ce que le niveau de protection soit conforme aux exigences du RGPD.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser vos données : contrôles d’accès, habilitation limitée, authentification, chiffrement, sauvegardes régulières, prévention contre les accès non autorisés ou les altérations.

8. Création de compte et sécurité des identifiants

Pour créer un compte, vous devez choisir un identifiant et mot de passe personnels. Nous vous recommandons de ne pas les divulguer et d’éviter d’utiliser le même mot de passe sur plusieurs plateformes. matmisaine.com ne vous contactera jamais pour vous demander ces identifiants de manière non sécurisée.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants : accès à vos données, rectification, effacement, opposition, limitation du traitement, portabilité. Vous pouvez exercer ces droits via le formulaire de contact de matmisaine.com. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

Vous avez également le droit de formuler une réclamation auprès de l’autorité compétente si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

10. Mise à jour de la politique

Cette politique est accessible à tout moment sur notre site et peut être modifiée ou enrichie, notamment en cas d’évolution légale ou recommandation des autorités de protection des données.